Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité a pour but de vous expliquer quelles sont les données que nous recueillons sur vous, celles que vous nous fournissez et comment nous les utilisons pour vous permettre la meilleure expérience de nos services et contenus. CoolAutomation (nom légal : Cool Control) collecte, stocke, utilise et divulgue certaines informations lorsque l'utilisateur a recours à notre application CoolRemote et à notre site Web. Nous savons à quel point il est important aujourd'hui de garder ces informations en sécurité.

Cette politique s'applique uniquement à l'application CoolRemote et aux appareils CVC Bridge que nous fournissons à nos clients. En acceptant les conditions d'utilisation que nous indiquons lorsque vous vous inscrivez à CoolRemote et en utilisant l'application CoolRemote, vous acceptez également les termes de cette Politique de confidentialité.

Nous mettons généralement nos politiques à jour Régulièrement et chaque version de la politique s'appliquera aux informations collectées lors de la mise à jour. Nous publierons une politique mise à jour et afficherons la nouvelle politique sur l'application. Nous vous invitons à consulter nos mises à jour pour prendre connaissance de tout changement.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les informations suivantes vous concernant (ce que le RGPD appelle les “ Informations personnelles ») :

Ce sont les informations que vous devez nous fournir pour que nous puissions faire fonctionner CoolRemote :

• Utilisateur propriétaire (nom complet, adresse électronique, adresse personnelle et numéro de téléphone) ;
• Invités du propriétaire, employés du propriétaire, etc. (adresse électronique) ;
• Prestataires de services tels que les installateurs et les techniciens (notifications, alertes).
• Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires lorsque vous signalez un problème avec l'application.

Nous collectons des données directement à partir des appareils auxquels nous nous connectons (les systèmes de climatisation et vos autres appareils sur lesquels notre application a un impact, comme vous le demandez lorsque vous utilisez nos appareils et services).

• Données et paramètres du système CVC ;
• Emplacement de l'appareil
• Ajustements directs de la température au système de CVC.
• Détails de vos visites et de la façon dont vous utilisez l'application, y compris (mais sans s'y limiter) les données de trafic, les données de localisation, les journaux, l'utilisation du navigateur et d'autres données de communication.
• Des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, l'adresse IP de l'utilisateur, le système d'exploitation et le type de navigateur.
• Des informations sur votre utilisation générale d'internet en utilisant des fichiers de cookies qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Les navigateurs modernes disposent d'une option permettant de ne pas accepter les cookies si vous le souhaitez. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou vous référer à https://www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons ces informations afin d'améliorer votre expérience et de continuer à améliorer nos performances :

• Estimer le nombre d'utilisateurs qui se connectent à notre application et savoir comment elle est majoritairement utilisée.
• Stocker des informations sur vos préférences, afin de nous permettre de personnaliser l'application en fonction de votre profil d'activité individuel.
• Vous reconnaître lorsque vous revenez sur l'application.
• Enfin, et surtout, à des fins de maintenance et d'économie d'énergie.

Nous stockons les informations personnelles de chaque utilisateur lorsque celui-ci s'abonne à nos services et lorsqu'il utilise l'Appareil. Nous pouvons également stocker les informations pendant une période limitée après que l'utilisateur a cessé de souscrire aux services et d'utiliser l'Appareil si les informations sont nécessaires pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour satisfaire aux exigences légales. Ces objectifs comprennent généralement des objectifs commerciaux, juridiques ou fiscaux.

Toutes les informations que vous fournissez ou que nous recueillons sont stockées sur les serveurs sécurisés de Cool Control. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de vos données transmises à notre application et, par conséquent, toute transmission se fait à vos propres risques. Nous ferons de notre mieux pour prévenir les violations et nous vous informerons de toute violation dans les 72 heures suivant sa découverte par notre équipe de sécurité. Nous souhaitons simplement vous rappeler que vous nous fournissez des informations de base et que nous n'enregistrons pas vos méthodes de paiement dans notre système.

Divulgation d'informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers ou à une autorité gouvernementale uniquement si nous sommes obligés de le faire :

• Si nous devons analyser l'utilisation de l'appli avec des fournisseurs externes avec lesquels nous collaborons de temps en temps.
• Si nous devons le faire en vertu de la loi, comme dans le cas d'une assignation à comparaître, d'une ordonnance du tribunal, d'un mandat de perquisition ou de toute autre exigence légale imprévue.
• Si l'un des utilisateurs viole une loi ou les conditions d'utilisation.
• Dans le cas très improbable de la vente ou du transfert de quelque manière que ce soit de l'exploitation de l'application à un tiers - et si nous fusionnons avec une autre société ou si nous fusionnons les opérations de l'application avec l'activité d'un tiers, à condition que cette société adopte la même politique de confidentialité envers l’utilisateur.

Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient rectifiées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit et que vous êtes un utilisateur de CoolRemote, veuillez nous envoyer un courriel à support@coolremote.net

Si vous n'êtes pas un utilisateur de CoolRemote et que vous souhaitez modifier ou supprimer vos données personnelles, envoyez-nous un courriel à support@coolautomation.com

Si vous souhaitez vous désabonner de notre lettre d'information, cherchez notre dernière lettre d'information et cliquez sur le lien « désabonnement » au bas de la lettre.

En outre, si vous êtes un résident européen, nous précisons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pouvons avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site) ou afin de servir nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe.

Lorsque vous consultez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits particuliers que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur les Dispositifs ».

Nous recueillons des informations sur les dispositifs à l'aide des technologies suivantes :

– Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et sur la manière de les désactiver, visitez https://www.allaboutcookies.org

– Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le Site, et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie, et les horodatages.

– Les « balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du site, nous conservons les renseignements relatifs à votre commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Notre contenu est destiné à un public professionnel.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus, par exemple pour l'intégration de l'API du Thermostat Nest.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser les publicités ciblées en procédant comme suit :

Facebook - https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google - a href="https://adssettings.google.com/authenticated?hl=iw

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse https://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

SÉCURITÉ

Cool Control emploie des mesures administratives, physiques et électroniques conçues pour protéger les informations de l'utilisateur contre tout accès non autorisé.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

La plate-forme peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les plates-formes des annonceurs et des sociétés affiliées. Le fait que Cool Control propose des liens vers un site Web ne constitue pas une approbation, une autorisation ou une représentation de l'affiliation de Cool Control avec ce tiers. Cool Control n'exerce aucun contrôle sur les sites Web des tiers. Ces autres sites Web peuvent placer leurs propres cookies ou d'autres fichiers sur l’appareil de l'Utilisateur, collecter des données ou solliciter des informations personnellement identifiables de la part de l'Utilisateur. Si l'Utilisateur se connecte via un lien à l'un de ces sites Web tiers, il le fait à ses propres risques, ces applications ont leurs propres politiques de confidentialité et il renonce à toute réclamation contre Cool Control pour toute responsabilité ou obligation concernant ces politiques.