POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad está preparada para explicarle los datos que recopilamos de usted, los datos que nos está proporcionando y cómo los usamos para permitirle la mejor experiencia de nuestros servicios y contenido. CoolAutomation (nombre legal: Cool Control) recopila, almacena, utiliza y divulga cierta información cuando el usuario utiliza nuestra aplicación CoolRemote y nuestro sitio web. Sabemos lo importante que es hoy en día mantener segura esa información.

Esta política se aplica solo a la aplicación CoolRemote y a los dispositivos HVAC Bridge que proporcionamos a nuestros clientes. Al aceptar los Términos de Uso, le indicamos que, cuando se registra en CoolRemote y al utilizar la aplicación CoolRemote, también acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Por lo general actualizamos nuestras políticas de vez en cuando y cada versión de la política se aplicará a la información recopilada en el momento de una actualización. Publicaremos una política actualizada y publicaremos la nueva política en la aplicación. Le invitamos a revisar nuestras actualizaciones para ver cualquier cambio.

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted (esto es lo que en el RGPD se denomina "Información personal"):

Esto es lo que necesitamos que nos proporcione para que podamos ejecutar CoolRemote:

  • Usuario propietario (nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono);

  • Invitados del propietario, empleados del propietario, etc. (dirección de correo electrónico);

  • Proveedores de servicios tales como instaladores y técnicos (notificaciones, alertas).

  • También podemos pedirle información adicional cuando informe de un problema con la aplicación.

Recopilamos datos directamente de los Dispositivos a los que nos conectamos (los sistemas de aire acondicionado y los otros dispositivos a los que nuestra aplicación afecta según usted lo solicite mientras usa nuestros dispositivos y servicios)

  • Datos y parámetros del sistema de climatización;

  • Ubicación del dispositivo

  • Ajustes directos de temperatura al sistema de aire acondicionado.

  • Detalles de sus visitas y cómo usa la aplicación, incluidos (pero no limitados a) datos de tráfico, datos de ubicación, registros, uso del navegador y otros datos de comunicación.

  • Información acerca de su computadora, incluido, cuando esté disponible, la dirección IP del usuario, el sistema operativo y el tipo de navegador.

  • Información sobre su uso general de Internet utilizando archivos de cookies que son almacenados en el disco duro de su computadora. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Los navegadores modernos tienen una opción para evitar recibir cookies si así lo desea. Si no sabe cómo hacerlo, consulte el archivo de ayuda de su navegador o consulte https://www.allaboutcookies.org.

Usamos esta información para mejorar su experiencia y mejorar aún más nuestro desempeño:

  • Estimar la cantidad de usuarios que inician sesión en nuestra aplicación y aprender cómo se usa principalmente.

  • Almacenar información sobre sus preferencias para permitirnos personalizar la aplicación de acuerdo con su patrón individual de actividad.

  • Reconocerle cuando regrese a la aplicación.

  • Por último, pero no menos importante: para fines de mantenimiento y ahorro de energía.

Almacenamos la Información Personal de cada usuario mientras el usuario está suscrito a nuestros servicios y mientras usa el Dispositivo. También podemos almacenar la información durante un período de tiempo limitado después de que un Usuario ya no está suscrito a los Servicios ni utiliza el Dispositivo si la información es necesaria para los fines para los que se recopiló o para satisfacer requisitos legales. Estos fines suelen incluir fines comerciales, legales o fiscales.

Toda la información proporcionada por usted o recopilada por nosotros se almacena en los servidores seguros de Cool Control. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad completa de sus datos transmitidos a nuestra aplicación y, por lo tanto, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Haremos todo lo posible para evitar infracciones y notificar de cualquier infracción dentro de las 72 horas posteriores a su descubrimiento por parte de nuestro equipo de seguridad. Solo queremos recordarle que nos proporciona información básica y no guardamos sus métodos de pago dentro de nuestro sistema.

Divulgación de información

Podemos divulgar su Información Personal a terceros o a autoridades gubernamentales solo si estamos obligados:

  • Si necesitamos analizar el uso de la aplicación con proveedores externos con los que colaboramos de vez en cuando.

  • Si tenemos que hacerlo por ley, como una citación, una orden judicial o una orden de registro o cualquier otro requisito legal inesperado.

  • Si alguno de los usuarios infringe alguna ley o los Términos de Uso.

  • En el muy improbable caso de la venta o transferencia del funcionamiento de la aplicación a un tercero, y si nos fusionamos con otra empresa o fusionamos las operaciones de la aplicación con la actividad de un tercero, siempre que esta corporación asuma el usuario a esta Política de privacidad.

Sus Derechos

Si es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho y es usuario de CoolRemote, envíenos un correo electrónico a support@coolremote.net.

Si no es usuario de CoolRemote y desea modificar o eliminar sus datos personales, envíenos un correo electrónico a support@coolautomation.com

Si desea darse de baja de nuestro boletín, busque nuestro boletín más reciente y presione el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín.

Además, si usted es un residente europeo, le informamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa.

Política de cookies

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información acerca de su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información acerca de cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite https://www.allaboutcookies.org.

- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

- Las "balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información acerca de cómo navega por el Sitio.

Retención de Datos

Cuando realice un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Comuníquese con su contacto de ventas con Cool Control para cumplir con su solicitud.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Nuestro contenido está dirigido a una audiencia profesional.

Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como se describe anteriormente, tales como la integración de la API del termostato Nest.

También usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan el Sitio nuestros clientes. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.  También puede elegir salir de Google Analytics aquí:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, podemos también compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigido que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

Facebook – https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google – a href="https://adssettings.google.com/authenticated?hl=iw

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en https://optout.aboutads.info/.

No Rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear desde su navegador.

SEGURIDAD

Cool Control emplea medidas administrativas, físicas y electrónicas diseñadas para proteger la Información del Usuario contra accesos no autorizados.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

La Plataforma puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde las Plataformas de anunciantes y afiliados. El hecho de que Cool Control se enlace a un sitio web no es una aprobación, autorización o representación de la afiliación de Cool Control con dicho tercero. Cool Control no ejerce control sobre sitios web de terceros. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en el dispositivo del Usuario, recopilar datos o solicitar información de identificación personal del Usuario. Si el Usuario sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Estas Aplicaciones tienen sus propias políticas de privacidad y el usuario renuncia a cualquier reclamo contra Cool Control por cualquier responsabilidad u obligación por estas políticas.